Service clientèle
Garantie & réparation
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées en matière de garantie. Votre question ne figure pas dans cette liste ou vous souhaitez obtenir plus d'informations ? N'hésitez pas à nous contacter !
Lorsque vous achetez un produit chez Ventilatieland, vous avez toujours droit à un produit de qualité. Si le produit acheté tombe en panne ou cesse de marcher pendant la période de garantie, vous avez droit à un produit en bon fonctionnement.
Dans l'aperçu des spécifications de chaque produit, vous pouvez voir quelle est la durée de la garantie. La période de garantie légale commence à la date d'achat.
Veuillez emballez les articles aussi bien et solidement que possible, de préférence dans l'emballage d'origine, et veillez à ce que l'emballage soit correctement scellé (par exemple à l'aide de ruban adhésif). De cette manière, les risques de dommages sont minimisés et nous pouvons traiter le retour plus rapidement.
Dans de nombreux cas, le fabricant examine le produit et nous dépendons donc du temps qu'il prend pour le faire. Nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Non, il n'est pas possible d'obtenir un produit à emprunter.
Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous en faire part en utilisant notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte et, si nécessaire, nous prendrons des mesures internes pour que vous ou d'autres clients ne rencontriez pas de problèmes. Vous recevrez une réponse substantielle à votre demande dans les plus brefs délais.
C'est ennuyeux ! Veuillez contacter notre service clientèle via info@ventigo.fr. Ils vous aideront à trouver une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Votre question ne figure pas dans cette liste ? Contactez alors notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Vous pouvez nous joindre par chat et WhatsApp, entre autres.
Pouvons-nous vous aider dans d'autres domaines ?
Chez Ventigo, nous pensons qu'il est important que nous soyons toujours joignables et que nous puissions répondre à vos questions le plus rapidement possible. C'est pourquoi vous pouvez nous joindre de différentes manières, notamment par chat ou WhatsApp. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
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